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Retourenabwicklung
Sie genießen bei Gottwald eine kostenlose 30-Tage-Widerrufsfrist.
Um eine schnellstmögliche und reibungslose Retourenabwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen:
1. Schritt: Laden Sie unseren Retourenschein herunter und füllen Sie ihn aus.
2. Schritt: Schicken Sie den ausgefüllten Retourenschein per E-Mail an: shop@gottwald.at
3. Schritt: Nach Eingang Ihrer Retourenanfrage erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett per E-Mail.
4. Schritt: Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht. Bestenfalls, wenn vorhanden, in der unbeschädigten Originalversandverpackung.
5. Schritt: Damit uns Ihre Retoure sicher erreichen kann, müssen Sie nun das ausgedruckte Retourenetikett auf den Karton kleben. Überkleben Sie einfach das alte Etikett.
Denken Sie auch daran, den Retourenschein auszudrucken und in das Paket zu legen.
6. Schritt: Bitte bringen Sie die Ware zum nächsten DPD-Paketshop. Sobald wir die Ware unbeschädigt erhalten haben, werden wir umgehend mit der Rückerstattung beginnen.
RÜCKERSTATTUNG
Die Erstattung des gezahlten Geldbetrages erfolgt nach Eingang der Retoure.
Der Betrag wird je nach ausgewählter Zahlungsart wieder zurückgebucht.
Bei Zahlungsart „Banküberweisung“ und „Kreditkarte“ bitte die Bankdaten für die Rückerstattung im Retourenschein ausfüllen.
Bei Zahlunsart „Paypal“ erfolgt die Rücküberweisung auf ihr Paypal-Konto.
Bei Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.